ホームページ制作の前に決めたい5つのこと｜中小企業の準備ガイド

ホームページを作りたいと思っても、何を準備して制作会社に相談すればよいのか、迷うことがあります。写真や原稿を完璧にそろえるより、先に整理しておきたいのは「このサイトで、誰のどんな困りごとに応えるか」です。事業の次の一歩につながるサイトにするために、制作前に考えたい5つのポイントを紹介します。

1. サイトに担ってほしい役割を一つ決める

会社案内、問い合わせの獲得、採用、既存のお客様への情報提供。ホームページにはさまざまな役割があります。すべてを同じ強さで伝えようとすると、何をしている会社なのか、訪問者が次に何をすればよいのかが見えにくくなります。

最初は、今の事業で優先したい役割を一つ決めてみてください。例えば「対応できる仕事を知ってもらい、相談につなげる」なら、サービスの範囲や相談から依頼までの流れを先に整えます。採用を優先するなら、仕事内容や働く環境が中心になります。

打ち合わせのメモには、「誰が、何を理解し、どんな行動ができればよいか」を一文で書いておくと、構成を考えるときの判断軸になります。

業種や年齢だけでなく、実際に相談する場面を思い浮かべます。「初めて外注するので頼み方が分からない」「今の取引先から切り替えられるか不安」「小さな依頼でも相談してよいか知りたい」など、相手がためらう理由を探してみましょう。

手掛かりになるのは、普段の商談や電話で繰り返し聞かれる質問です。まずは次の3点を書き出すだけでも、必要なページが見えてきます。

専門用語を増やすより、質問に対する具体的な答えを載せる方が、訪問者は自分に合うサービスかを判断しやすくなります。

最初の画面では、主なサービスと、どのような相手を支えるのかを短く伝えます。その後に提供内容、進め方、依頼前の疑問、会社や事業者の情報を並べ、必要な場所に相談への入口を置きます。

以下は、相談を受け付けるサイトの構成例です。どの会社にも同じ順番が最適という意味ではありません。実際の質問や強みに合わせて調整します。

実績を公開できない場合は、数字やお客様の声を作らず、対応内容や制作の進め方を丁寧に説明しましょう。料金が個別見積もりなら、金額が変わる条件や、相談時に確認する項目を示す方法もあります。

原稿だけを読んでいると気づきにくいのが、実際に問い合わせるまでの使いにくさです。スマホでサイトを開き、サービスの説明からフォームや電話まで、自分で一度たどってみてください。

フォームは設置しただけで完了ではありません。実際に送信し、担当者が受信できるところまで確認します。公開後も、担当者や受信先を変更した際には確認が必要です。

制作時に、更新担当者と確認する頻度を決めておきましょう。サービス内容や連絡先が変わったときに、誰が修正するのかを明確にしておくことが大切です。ブログも、無理に本数を増やすより、実際に聞かれた質問へ答える記事から始めると、事業とのつながりを保ちやすくなります。

Googleも、検索順位だけを目的にするのではなく、読者が目的を果たせる内容を作る考え方を案内しています。日々の相談で得られた疑問を、分かりやすい説明へ育てていきましょう。

公開後の振り返りでは、閲覧数だけでなく、問い合わせの内容や、説明を読んで理解できたかも確認します。事業の変化に合わせて少しずつ更新することで、サイトを営業や相談の場に近づけていきます。

まずは「サイトの目的」「主なお客様」「載せたいサービス」「公開したい時期」「予算の目安」を、箇条書きでまとめてみてください。ロゴ、写真、現在のサイトの情報、掲載できる実績などは、あるものから整理すれば構いません。

NORU STAGEでは、WEB制作を通じて企業の次の一歩を支えます。原稿や構成が固まっていない段階でも、今の課題から一緒に整理していきます。